Communication publique et gestion de crise

Une communication publique de qualité renforce la confiance des citoyens à l’égard des actions et des décisions de l’État. La communication joue par ailleurs un rôle décisif en situation de crise. Qu’elles soient d’origine naturelle, technologique, politique ou médiatique, les crises peuvent avoir un impact dévastateur. Dans un contexte où la transparence, la confiance et la réactivité sont primordiales, savoir communiquer efficacement devient une compétence cruciale pour maintenir la stabilité et la crédibilité de votre organisation. Ce séminaire est conçu pour renforcer les compétences et outiller les responsables face aux enjeux spécifiques de la communication publique et de la gestion de crise.
Télécharger le descriptif du séminaire Découvrir nos avantages
Formation sur mesure

Vous souhaitez former plus de 7 membres de votre équipe sur cette thématique ?
Nous pouvons nous déplacer dans votre organisation, accueillir votre groupe dans l’un de nos centres ou prévoir une formation virtuelle.
Contactez-nous pour en discuter ou demandez-nous un devis en ligne.

Inscrivez-vous à nos prochaines sessions

Actuellement, aucune session n'est prévue dans nos centres de formation.

Vous ne trouvez pas les dates que vous souhaitez ?

N’hésitez pas à nous faire part de votre intérêt pour la prochaine session ou pour obtenir des conseils sur une thématique similaire, en précisant les dates et le lieu qui vous conviennent.

Contactez-nous

Objectifs pratiques :

  • Développer les habiletés nécessaires à la formulation d’une stratégie de communication destinée à des publics-cibles.
  • Doter le participant des outils de conception, d’exécution et de suivi d’un plan de communication.
  • Reconnaître les paramètres constitutifs d’une crise et mettre en œuvre un système de détection et d’alerte.
  • Gérer la communication d’une cellule de crise.

 

Thèmes et contenu de la formation

Introduction à la communication

Information et communication. Communication et gouvernance. Évolution de l’environnement communicationnel institutionnel. Cycle de vie de la communication, sur un projet, sur un programme ou sur une politique publique.

Développer une stratégie

Identification des objectifs et des publics-cibles. Analyse du contexte socio-économique, politique et administratif. Méthodes de développement de la stratégie.

Plan de communication

Communiquer quoi, à qui, quand et comment. Construire un plan de communication.

Communication interne et externe

Types de communication interne et performance de l’organisation. Transparence, protocoles internes et circulation de l’information. Audit de la communication interne. Outils et éléments promotionnels, de visibilité et de transparence. Effets sur les publics-cibles et les différentes parties prenantes. Campagnes de communication : communiqués de presse, conférences de presse, publireportages, publicité, slogans, messages, image de l’organisation.

Discours et médias

Renforcement de la rhétorique, de la rédaction et de la présentation d’un bon discours. Interventions publiques et médiatiques. Gestion du stress. Communication non-verbale.

Gérer une crise

Ingrédients et dynamique d’une crise. Gestions des acteurs. Cellule de crise. Suivi du plan de gestion. Perceptions post-crise : gains et coûts politiques.